Rujukan

Fahami hak dan tanggungjawab anda di orange888

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak akaun anda di orange888. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda — sila semak kelayakan anda sebelum mendaftar.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna DilindungiSokongan Bahasa Melayu
orange888 Fahami hak dan tanggungjawab anda di orange888
KESELAMATAN AKAUN ANDA

Perlindungan data dan keselamatan akaun di orange888

Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman akaun dan transaksi untuk memastikan maklumat anda tidak terdedah semasa penghantaran data. Pengesahan dua langkah tersedia untuk akaun anda dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan akaun.

Penyulitan SSL

Semua data akaun dan transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet dan Boost — dilindungi dengan penyulitan SSL semasa penghantaran.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan akaun memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah. Langkah ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang. Anda boleh memohon salinan atau pemadaman data melalui sokongan kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk akaun anda. Kuki analitik digunakan untuk memahami corak penggunaan laman tanpa mengenal pasti anda secara peribadi.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara menghubungi kami untuk pertanyaan undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi, atau isu akaun, pasukan sokongan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui mana-mana saluran di bawah dan nyatakan nombor akaun anda untuk pemprosesan yang lebih cepat.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di laman kami untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau dasar privasi. Pasukan kami akan membalas dalam masa yang singkat.

E-mel Sokongan

Hantar permintaan bertulis untuk isu yang memerlukan dokumentasi — termasuk permohonan akses data atau pemadaman akaun — melalui e-mel rasmi kami.

Telegram

Hubungi kami melalui Telegram untuk pertanyaan am berkaitan terma penggunaan. Sesuai untuk soalan ringkas yang memerlukan jawapan cepat.

Soalan yang kerap ditanya tentang terma dan hak anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di orange888.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Sila pastikan penggunaan perkhidmatan ini dibenarkan oleh undang-undang di lokasi anda sebelum mendaftar.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan tersebut dan menghubungi anda dalam tempoh yang munasabah mengikut prosedur dalaman kami.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Sesetengah rekod mungkin dikekalkan mengikut keperluan undang-undang kewangan yang berkuat kuasa.

Maklumat transaksi diproses melalui penyedia pembayaran masing-masing dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Akaun yang tidak aktif untuk tempoh tertentu mungkin tertakluk kepada dasar penangguhan kami. Baki dalam akaun anda kekal selamat. Hubungi sokongan kami untuk mengaktifkan semula akaun yang tidak aktif.

Kemukakan aduan anda secara bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan butiran lengkap. Kami akan menyiasat setiap aduan dan memberikan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan oleh prosedur pengurusan aduan kami.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.